Check-up Usabilità Sito

Quindici controlli sull’HTML che il tuo server consegna. Non sono categorie generiche: sono le domande che si fa chi è arrivato sul tuo sito e deve decidere se chiamarti.

• Ti si può chiamare? Se sulla pagina c’è un numero di telefono, e se è un collegamento che dal telefono si tocca per far partire la chiamata invece di andare copiato a mano.
• Ti si può scrivere? Email cliccabile, form di contatto o WhatsApp.
• Si arriva a un recapito? Se la pagina non ha recapiti, controlliamo se almeno rimanda a una pagina contatti — e in quel caso leggiamo anche quella.
• Si capisce dove sei e quando sei aperto? Indirizzo o CAP e città; orari e giorni di chiusura.
• La pagina chiede di fare qualcosa? Quanti collegamenti e pulsanti invitano a contattare, prenotare, chiedere un preventivo o acquistare. Zero è un risultato frequente.
• Quanto chiede il form? Il numero di campi, e quanti sono obbligatori.
• Il menu si legge? Se esiste una navigazione riconoscibile e quante voci ha.
• Quanto è faticoso il testo? L’indice Gulpease, l’unico indice di leggibilità tarato sull’italiano, tradotto in anni di scuola. Più il paragrafo più lungo della pagina.
• Si vede? Testo dichiarato sotto i 12 pixel, immagini senza dimensioni dichiarate (quelle che fanno saltare la pagina sotto il dito mentre carica), video o audio che partono da soli, collegamenti che dicono soltanto «clicca qui».

Perché sono quelle che mancano. Il 4 ottobre 2026 abbiamo misurato 124 home page di piccole attività italiane vere (ristoranti, hotel, studi dentistici, parrucchieri, ottici, agenzie, studi legali; elenco estratto da OpenStreetMap). Il risultato:

• 71 su 124 (57%) non hanno un numero di telefono cliccabile: dal cellulare non si può toccare per chiamare.
• 37 su 124 (30%) non hanno il numero di telefono da nessuna parte sulla home page.
• 24 su 124 (19%) non hanno nessun recapito: né telefono, né email, né WhatsApp, né un collegamento ai contatti.
• 63 su 124 (51%) non dicono dove sono.
• 90 su 124 (73%) non dicono quando sono aperte.
• 58 su 124 (47%) hanno cinque o più immagini senza dimensioni dichiarate.

Nessuna di queste misure esce da un controllo tecnico o SEO, e nessuna esce da PageSpeed Insights. Sono i motivi per cui una visita non diventa una telefonata.

• La prima riga dice la cosa, non il numero: «sul tuo sito un cliente che vuole chiamarti non trova il numero di telefono».
• Le tre cose da fare per prime, in ordine di quanto pesano, con scritto perché conviene a te — non perché lo dice una buona pratica.
• Il messaggio già scritto da inoltrare a chi cura il sito: ogni problema, la misura che lo dimostra e l’intervento tecnico. Tu lo copi e lo mandi.
• Ogni rilievo con la sua misura: «41 collegamenti nel menu», «21 immagini su 31 senza dimensioni», «indice Gulpease 47 su 1516 parole».
• Il punteggio di usabilità su 100, calcolato sui controlli che si applicano davvero alla tua pagina.
• Anche ciò che è in ordine, detto per nome: se la tua pagina ha pochi problemi, deve leggersi come una pagina con pochi problemi.

Ogni riga del risultato è una misura fatta sulla tua pagina oppure una frase scritta da noi una volta per tutte. Non c’è nessuna chiamata a un’intelligenza artificiale, quindi non c’è nessuna frase che possa essere inventata, e non ti mandiamo il testo del tuo sito a nessun fornitore esterno. È anche la ragione per cui costa 1 credito invece dei 3 degli altri check-up: non stai pagando un modello che gira.

Una pagina pubblica raggiungibile — di solito la home, oppure la pagina del servizio che ti porta più richieste. Se quella pagina rimanda a una pagina contatti, leggiamo anche quella: così «il numero non c’è» e «il numero c’è solo nei contatti» restano due rilievi diversi. Oltre a queste due pagine non andiamo: per controllarne altre, esegui il check-up un indirizzo per volta.

Questo è un controllo esperto automatico, non un test con utenti veri: trova gli ostacoli riconoscibili dalle buone pratiche, non osserva il comportamento dei tuoi visitatori. I tempi di caricamento non li misuriamo (per quelli usa PageSpeed Insights, è gratis). Il contrasto dei colori e la dimensione reale dei caratteri come li disegna il browser non li misuriamo: stanno nel CSS, e noi leggiamo l’HTML che il server consegna. Segnaliamo soltanto il testo dichiarato piccolo dentro la pagina. Restano fuori aree riservate, checkout con pagamento e siti che vietano l’accesso automatico. Se il tuo server consegna il solo guscio — il titolo c’è, ma nessun testo e nessun collegamento, perché il contenuto lo costruisce JavaScript dopo il caricamento — il controllo non viene eseguito, ti spieghiamo che cosa è successo e i crediti ti tornano sul saldo.

Leggiamo l’HTML pubblico delle pagine che indichi, calcoliamo le misure e componiamo il risultato. Non inviamo niente a fornitori esterni e non usiamo nulla per addestrare modelli.

Google mi dà PageSpeed Insights gratis: perché pagare?

Perché misurano cose diverse. PageSpeed ti dice quanto è veloce la pagina e se rispetta alcune regole tecniche di accessibilità. Non ti dice se il tuo numero di telefono è cliccabile, se la pagina dice dove sei e quando sei aperto, se chiede mai di contattarti, quanti campi ha il form o quanto è difficile il tuo italiano. Quelle sono le domande di questo check-up. Usali entrambi: PageSpeed per la velocità, questo per il perché non ti scrivono.

In cosa differisce dal «Check-up Sito Web»?

Misurano cose diverse e non si sovrappongono. Il «Check-up Sito Web» controlla la salute tecnica e come Google vede la pagina: titolo, descrizione, indicizzazione, HTTPS, peso, header. Questo controlla se un essere umano arrivato sulla pagina riesce a contattarti. Sono complementari: un sito tecnicamente sano può non avere il numero di telefono.

Mi dice quanto aumenteranno i contatti?

No, e non te lo diremo mai. Prevederlo richiederebbe dati che non abbiamo, e un numero inventato sarebbe peggio di nessun numero. Ti diciamo dove sono gli ostacoli e quali togliere per primi; l’effetto lo vedi sul tuo telefono.

Valuta anche il telefono?

Misura le cose che sul telefono pesano di più e che si vedono nell’HTML: il numero toccabile, le immagini senza dimensioni che fanno saltare la pagina, il testo dichiarato troppo piccolo, i paragrafi lunghi. Non apriamo la pagina in un browser e non facciamo schermate: per il rendering vero serve un browser, e qui non c’è.